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JETRO千葉からのご案内
外国人観光客へのおもてなし・
接遇ワークショップin銚子
２０１６年の訪日外国人数は、過去最高の２，４０４万人を記録しました。千葉県では、成田空港発着の国際線を利用した外国人旅行客が前年比１１％増の１，３９２万人となり、初めて日本人旅行客を上回りました。
ここ銚子でも、町中で外国人観光客を見かける機会が増えるようになりました。町を走る銚子電鉄は、台湾の蘇澳（すおう）線と姉妹提携を結び、来る２０１８年女子ソフトボール世界選手権では、銚子市が台湾代表チームの事前キャンプ地に内定しています。
今後一層増えるであろう外国人観光客への対応に、不安を感じることはありませんか？日本では常識と思っている接客の仕方が、実は外国人観光客を困惑させていたり、時にトラブルに発展することもあります。
このたびジェトロ千葉では、「外国人観光客へのおもてなし・接遇ワークショップ」を開催します。台湾をはじめとする中華圏からの観光客をターゲットに、新輸出大国コンソーシアム（※）の専門家が、観光客の接遇、異文化理解、中国語での簡単なコミュニケーション、顧客満足度向上のノウハウなどについてアドバイスします。事後の相談会では、外国人観光客への対応や貿易投資相談に関する皆様のご相談に個別にお応えします。観光施設、レストラン、土産物店など直接外国人観光客に対応される方はもとより、インバウンド・ビジネスを海外展開に繋げることを検討されている方も大歓迎です。是非ご参加ください。
※「新輸出大国コンソーシアム」は、政府系機関、地域の金融機関や商工会議所など国内各地域の企業支援機関が幅広く結集し、海外展開を図る中堅・中小企業等に対して総合的な支援を行うプラットフォームです。
日 時 ２０１７年９月２７日（水）１３：３０〜１５：４０
（受付 13：15から）
会 場 絶景の宿 犬吠埼ホテル（銚子市犬吠埼9574-1）
受 講 先着５０名様
受講料 無料
内 容
13：30〜13：35 挨拶
13：35〜14：05 基調講演
「インバウンドビジネスを活かして海外展開へ 〜地域の魅力の発信と可能性〜」
講師：ジェトロ ビジネス展開支援部 主査 松尾 修二 氏
14：05〜15：05 ワークショップ
「中華圏からの顧客の接遇について」
講師：ジェトロ 新輸出大国エキスパート（外国人顧客の接遇分野）徐 文蕊 氏
講師プロフィール：
北京出身。日本在住歴約３０年。北京大学理学部、東京大学大学院理学部卒業。中国企業、日系企業での技術開発職を経て、日本の人材育成企業においてビジネス中国語セクションのコーポレートトレーニングマネジャーとなり、”おもてなし”中国語やビジネス中国語などのコースデザイン、カリキュラム開発、レッスン等を担当。
15：05〜15：10 新輸出大国コンソーシアム事業のご案内
15：10〜15：40 個別相談会（先着３社）
※ご希望の方は、chb@jetro.go.jpまで事前にお知らせください。
共 催：銚子市、銚子市観光協会、銚子商工会議所
【お申し込み方法】
■インターネット
Webフォームよりお申し込みください。
https://www.jetro.go.jp/events/chb/6b34fdadc8e77a7b.html
■FAX
申込書に必要事項をご記入の上、ジェトロ千葉までFAXにてお申し込みください。
申込書はこちら
お申し込み締め切り ２０１７年９月２２日（金）17：00まで
【お問合せ先】
日本貿易振興機構（ジェトロ）千葉貿易情報センター（担当：中野）
〒261-7123 千葉市美浜区中瀬２−６−１ WBGマリブイースト２３階
電話 ０４３−２７１−４１００ FAX ０４３−２７１−４４８０
e-mail chb@jetro.go.jp